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汾口派出所开通“网上调解室”
2018-08-22

记者 章晶 通讯员 何润政

一部手机、一个摄像头、一个虚拟“聊天室”,电脑屏幕前,几个人物镜头拼成一个宫格,你一言、我一语,看起来像是朋友间轻松的视屏聊天,实际上却是多方在调解着矛盾纠纷。

近段时间以来,县公安局汾口派出所的警民联调室里,正频繁地上演这新奇的一幕。

现如今,越来越多的农村人口涌向城市,留下土地、房屋以及老人小孩在家,出现矛盾纠纷时往往无法到场,不利于方便快速解决。针对这一问题,汾口派出所围绕新时代“枫桥经验”的工作要求,借助“互联网+”技术,创新开辟了“网上调解室”。

据了解,“网上调解室”表面看就像视频聊天一样简单,但实际上却“内有乾坤”,这当中衔接了现有的各项调解机制,入驻了派出所、司法所、法院等多个职能部门。“一旦出现当事人无法到场的情况,我们便会依托现有的‘汾口警法司联动’微信群,在约定时间内邀请当事人入群,在警法司及调解室的集体参与下,通过视频对话展开调解。”汾口派出所相关负责人介绍道。

今年5月,汾口镇三渡村有两户人家因为房屋滴水面积的问题产生矛盾,新建房屋一方请求民警帮助调解,但另一方因在外工作无法赶来,在家老人也拿不定主意。这时候,“网上调解室”就派上用场了,在警民联调室的主持以及司法、国土等部门的帮助下,当事双方通过视频聊天敞开心扉,最终“化干戈为玉帛”。

经,该“网上调解室”开通以来,共收集纠纷线索32条,远程解决矛盾3起。民警告诉记者,除了调解矛盾纠纷,“网上调解室”还兼具信息通报共享功能,警方可以通过这一平台向乡镇部门了解相关矛盾纠纷情况,向法庭、司法所咨询有关法律问题并通报有关案情;法庭、司法所工作人员也可以通过语音、视频实时提供业务指导,实现“不见面”咨询或调解。

千岛湖新闻网  编辑:刘波  于一

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